Tecnologia, dados e atendimento de excelência.
Utilizamos Inteligência Artificial e busca semântica para transformar 25 anos de conhecimento em respostas rápidas, precisas e consistentes para sua empresa.
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Atendimento potencializado por IA
Combinamos experiência humana com tecnologia de ponta para entregar respostas mais rápidas e precisas do que qualquer concorrente.
Base de conhecimento que aprende com cada chamado
Utilizamos bancos de dados vetoriais (Milvus) para indexar semanticamente mais de 50.000 chamados resolvidos ao longo de 25 anos. Quando um novo problema chega, a IA identifica situações similares em segundos.
- Busca semântica — encontra soluções por contexto, não apenas por palavra-chave
- Sugestão automática de resolução para o técnico responsável
- Histórico completo do cliente acessível instantaneamente
- Aprendizado contínuo: cada chamado novo enriquece a base
Visibilidade total do seu atendimento, agora
Com o Milvus, gerenciamos cada chamado em tempo real — desde a abertura até a resolução. Você tem visibilidade completa do que está acontecendo com a TI da sua empresa, sem precisar ligar para perguntar o status.
- Dashboard em tempo real com todos os chamados e status
- Notificações automáticas a cada atualização do ticket
- Relatórios mensais de SLA e performance do atendimento
- Histórico completo de todos os atendimentos da sua empresa
Dados que transformam decisões
Acompanhe métricas estratégicas de TI em tempo real: tempo médio de resolução, satisfação dos clientes, SLA por categoria e tendências de incidentes. Informação clara para gestão eficiente.
- Indicadores de SLA, tempo médio e volume por categoria
- Gráficos de tendências para antecipar gargalos
- Relatório mensal enviado automaticamente para a gestão
- Score de satisfação (CSAT) coletado a cada chamado encerrado
Do chamado à solução em minutos
Metodologia testada em mais de 50.000 atendimentos. Sem enrolação, sem espera, sem surpresa.
Abertura do chamado
Via WhatsApp, e-mail ou portal Milvus. O cliente abre e o sistema notifica o técnico responsável instantaneamente.
IA busca soluções similares
A base vetorial com 50.000+ chamados é consultada. O técnico recebe sugestões de resolução em segundos, com índice de similaridade.
Técnico em ação
Especialista humano analisa, confirma e executa. Tecnologia agiliza — decisão e responsabilidade sempre com o especialista.
Resolução e aprendizado
Chamado encerrado, cliente notificado. A solução é indexada na base de conhecimento para beneficiar todos os outros clientes.
Gerencie sua TI de onde estiver
Atendimento que resolve de verdade
Mais do que abrir tickets — entregamos tranquilidade para sua operação continuar sem interrupções.
Resposta ultrarrápida
Início do atendimento em até 15 minutos. A IA já sugere a solução antes mesmo do técnico abrir o chamado.
Precisão comprovada
25 anos de chamados indexados. A solução para o seu problema provavelmente já foi aplicada e testada antes.
Atendimento humanizado
Tecnologia para agilizar, especialistas para decidir. Você fala com gente, não com robô.
Visibilidade total
Portal Milvus: acompanhe seus chamados, histórico e relatórios de SLA em tempo real, a qualquer hora.
Zero perda de contexto
Cada detalhe do histórico da sua empresa está registrado. O técnico já sabe tudo antes de você explicar.
Melhoria contínua
Cada chamado resolvido enriquece a base de conhecimento. O atendimento fica melhor a cada dia.
Tecnologia de ponta, experiência comprovada e atendimento humano.
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